GIIS2019|迈外迪张程:AI释放积极信号,零售模式创新已探索到深水区

2019.09.24

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   9月20日,由亿欧主办的GIIS 2019 第三届零售创新峰会在北京举行。阿里巴巴、沃尔玛中国、京东、星巴克等企业高管齐聚一堂,围绕“零售案例与方法论”、“零售技术与创新”等主题进行分享交流,解读传统零售行业科技创新应用,共话零售行业数字化未来。

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《数字化零售的未来畅想》圆桌论坛

     作为新零售时代领先的技术服务商代表,迈外迪CEO张程受邀出席此次会议,在以《数字化零售的未来畅想》为主题的圆桌论坛中与行业专家、连锁品牌创始人等众多嘉宾一起,为场内观众带来了一场精彩绝伦的思想盛宴。

零售模式创新

已进入探索深水区

   2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。零售商们正纷纷加速其业务与新技术的融合,在深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也大幅提升了线上线下交互融合,数字化力量正在重塑实体商业的运营核心,成为零售企业在行业竞争中抢占快车道的必然选择。

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    二变化、一挑战带来更多的创新空间

   零售业的发展不仅需要速度,还需要温度。每一次的零售升级,都是一次挑战和机遇,从传统零售、新零售到智能零售,零售行业在数字化的进程中究竟该如何发力?新技术落地商业场景到底应剑指何方?在圆桌对话环节,针对这个话题,具有多年实体商业服务经验的迈外迪CEO张程发表了自己独到的见解。

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在过去几年时间里,我们觉得整个线下零售市场具备两个变化,一个挑战。

 这两个变化带来的一个挑战是什么呢?

  就是在零售行业整个品牌化的经营过程中,技术服务商们可以为企业实现智能化提供什么样的供给能力。

   迈外迪在深耕实体商业的进程中,积累了大量的服务案例经验和技术创新能力,包含大数据、人工智能、IoT,也包括网络连接等基础能力。在垂直领域找到和技术深度耦合的应用场景并深度挖掘,将这些基础能力变成了适用于市场需求、能够持续赋能智能商业的产品,从“感知”、“认知”、“行动”三个路径帮助零售企业建立并盘活自己的数字资产,以数据驱动营销管理变革,用科学的方法实现其整体盈利能力的提升。

AI释放积极信号,助力企业提升核心竞争力

     在现场几位嘉宾火热的话题探讨与犀利的观点交锋过程中我们可以总结出,零售业已进入全新发展阶段。随着人工智能、大数据、商业物联网等新型数字技术的不断突破与创新,“新零售”时代的到来已变得更加具象。

   张程讲到:“面对当下零售行业的挑战和变革,视觉AI技术正是重塑传统商业价值的有效推动力。也是完美实现新零售“整合线上线下”内在需求的极佳方式。”

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       线下场景中不管是商圈、购物中心还是品牌连锁门店,开店后要优先了解的是这个场景里面来的“人”都是谁,他们来都“做”了些什么,甚至是停留在你店铺周边的人有“多少”,这些数据都是企业自身非常宝贵的数据资产。

      以某4S店客户为例:它日常运营最头痛的是什么?就是顾客在买车前期的“比价”和“砍价”。

      常见的情况是:有购买需求的顾客去该品牌不同区域的4S店,针对同款车型向多个销售咨询了价格,如果其第二次到店不对销售人员告知联系方式的话,商家则很难知晓顾客的历史购买需求、行为和路径。

4S店服务台

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4S店展厅门口

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      针对4S店的痛点,迈外迪在该品牌4S店的展厅门口、服务台分别部署了AI智能视觉产品。通过“人脸识别”功能,对到店人群进行有效的身份识别和行为分析,与CRM系统打通后商家可以得知顾客的历史到店频次以及在不同店铺的咨询情况。

     如:上次咨询的是哪一款车、哪一位销售负责接待、给出的报价是多少?......后续,当这位顾客再去该品牌下的任何一家4S店时,销售系统都会对销售人员进行及时的线索提醒。

实时的客流统计及客群属性分析

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商品、区域热力图展示

     针对于不同的线下商业场景,“人脸识别”与“客流统计”功能还有着不同的商业用途:

  • 第一时间用于调整商品品类配比,优化陈列布局;

  • 利用顾客动线分析评估购物行为(可揭示出单个店铺、区域店铺的整体普遍行为模式);

  • 追踪店内顾客购物行为轨迹,提供差异化个性服务。

     在不断变化的行业需求中可以得知,新零售时代,实体商业需要首先基于场景,激活线下数据使其成为企业最稳健的增值资产,从数据的积累到盘活再到优化,让其拥有实现价值变现的能力,从而提升企业核心竞争优势。

潮流邂逅科技

众多实力企业脱颖而出

      大会当天,亿欧还重磅发布了“2019零售数字化服务商20强”榜单,来自供应链、人工智能、大数据、SaaS等领域的20家企业入选。迈外迪凭借领先的技术应用与成熟的案例服务优势强势入围,展示企业综合实力的同时也获得来自零售行业品牌用户的一致好评。

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     “将线下消费场景数字化,通过大数据、AI等智能分析技术,实现媲美线上的精细化运作和精准营销,最终提高转化率。”

      对很多传统零售商来说,这是智慧商业描绘的美好愿景。迈外迪作为新零售时代领先的技术服务商之一,期待和更多的品牌及行业伙伴一起去开拓这一市场能力,利用创新的技术应用产品让不同形态的零售企业在新零售赛道上拥有更具竞争优势的核心能力,更好地满足消费者不断变化的需求。

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