新金融时代,浦发银行北京分行携手迈外迪共创企业级智慧网络服务体系

2019.10.31

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     互联网、大数据等新技术的广泛应用,推动着新金融时代的加速到来。在“金融信息化”的大背景下,金融业务对于基础网络和信息系统的依赖程度愈加强烈,不论是内部办公,还是网点服务客户,都离不开网络的助力与支撑。而伴随着当下国内商业银行同质化竞争愈发激烈,如何为客户带来更好的增值服务、通过精确营销带动业务增长也成为未来银行机构追求的重点。

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       为了更好的推进金融业务创新及服务模式创新,努力提升银行综合服务水平。近日,浦发银行北京分行启动营业网点无线网络升级项目,借助迈外迪独创的“云+网络硬件”行业方案,一站式解决浦发银行北京分行辖内营业网点无线网络安全化、系统化管理问题,创新性实现各支行、网点与终端金融客户的及时互动与深层次交流,携手打造“新金融”时代安全合规、运行稳定的企业级无线网络服务体系。


重塑客户体验

打造畅游无阻的无线网络环境



      浦发银行北京分行成立于1996年4月20日,是浦发银行总行突破区域性限制,走出长江流域设立的第一家分行。如今,浦发银行北京分行拥有近百家营业网点,服务客户遍及京城。

      众所周知,银行对于内外网建设、专用移动通信网络的安全准入具有严格的标准和要求。作为最早在中国开展商业无线网络服务、提供智能商业架构及运营服务的综合型企业,迈外迪具备丰富、成熟的金融行业服务经验。“网络化与智能化”是银行机构未来发展的两大方向,迈外迪无线网络解决方案为浦发银行北京分行的智慧升级提供了基础平台。相信,借助迈外迪的产品能力,银行机构能更好地适应互联网时代的金融生态环境和客户需求变化,以改善客户体验为基础,更好的提升运营服务及营销管理能力,不断增强企业综合竞争实力。

作为首批获得公安部强制安全认证许可证的企业,迈外迪所提供的无线网络设备均具备专业机构的检测报告和销售许可证。满足国家监管部门对Wi-Fi服务安全审计要求,为进一步规范金融机构无线网络的构建和使用提供了完善的解决方案。

       针对浦发银行北京分行业务需求、营业网点网络现况,迈外迪通过安全、便捷、灵活的架构设计,为其组网方案进行了合理的规划。

     完成短信实名制认证后,终端界面会自动跳转至“浦发银行北京分行”公众号业务宣传页面。通过官方微信公众号,银行可以吸引大量粉丝关注,在进行有效互动的同时增强与客户间的黏性,还能利用微信平台进行主动营销,更加精准地广理财产品分享金融资讯,有效助推银行业务的发展。


      稳定的无线网络信号,高效的无线网络接入速度给客户带来了更加安心和舒心的使用体验。如今,已经有越来越多客户习惯在浦发银行北京分行内连接无线网络,利用排队等候间隙,上网浏览信息、APP软件、观看小视频等,有效分散注意力,大幅提高了网点业务办理的客户满意度。


“读懂”用户需求,智慧营业厅有“妙招”

      对于银行机构来说,提供良好的网络环境是服务的基础,而实现业务分流、精准的营销信息推送、抢占移动互联网金融先机等更具智能化的应用,已经成为“新金融”时代提升综合实力的重要途经。迈外迪解决方案中的WiDash 云平台系统,帮助银行机构“读懂客户”,更能“留住客户”。

实时数据分析、汇总

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WiDash 云平台数据展示页面

     云平台系统自动记录营业厅内上网人数、时长、实时追踪上网人群的属性,如:新、老上网客户、周回头客户等,并生成数据统计、分析报表。通过流量分析,浦发银行北京分行可以及时、准确的了解各支行、网点客户的到店情况,为业务运营及服务管理提供实时感知。

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     此外,云平台系统提供多种营销功能,包括:问卷调查、留言墙、优品推荐、活动介绍等。“留言墙”可以作为线上交流的第一窗口,准确、高效的聆听客户声音、获取客户需求,辅助运营推广策略。结合平台内多种智能应用,银行还可进行企业文化宣传、线上及线下活动介绍推广,为客户提供优质、全方位、多层次的一揽子金融服务,以个性化营销了解消费者喜好需求,更全面的提升顾客满意度。

好体验+强管理

迈外迪创新方案展示“实力”

      目前,浦发银行北京分行全市营业网点已全部覆盖迈外迪无线网络。管理者通过WiDash云平台系统便可对其辖内近百台无线设备进行智能化远程监控与管理,快速分析和掌握设备的实时运行状态和负载情况、预警安全事件信息,在增强无线网络安全防御能力的同时,保证了全市营业网点无线网络服务的平稳运行与各项拓展业务的持续展开。

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    “网络化与智能化”是银行机构未来发展的两大方向,迈外迪无线网络解决方案为浦发银行北京分行的智慧升级提供了基础平台。相信,借助迈外迪的产品能力,银行机构能更好地适应互联网时代的金融生态环境和客户需求变化,以改善客户体验为基础,更好的提升运营服务及营销管理能力,不断增强企业综合竞争实力。

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