WIM2019世界创新者年会,迈外迪基于AI、大数据、IoT构建实体商业最佳实践模型

2019.12.10

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2019年,世界经济开始走向多变复杂,流量变得愈发金贵,用户注意力难以把握,"先野蛮生长,后蹒跚优化”的旧路似乎不再被市场包容。于是,人们期待在 2020 迎接 " 触底反弹 ",谁抓住新机遇,便能一跃而起。那些冲破混沌的,就是创新者,唯有创新,才有赢道......

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12月6-8日,2019世界创新者年会(简称 WIM2019),一场供全球创新者交流共创的盛会在北京·国贸大酒店开幕。作为国内智能商业领域实力领先的创新型科技企业,迈外迪受邀出席“零售新消费创新论坛”发表主题演讲,并成功入选“2019全球零售科技TOP 50”奖项。

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Speakers,这个时代真正的创新者

世界创新者年会(WorldInnovators Meet, WIM),是中国科技领域最有影响力的大会之一,也是全球创新领域的年度盛会,至今已成功举办四届。迈外迪连续两年受邀参加零售新消费创新论坛,为现场观众带来了生动、富有前瞻性与实践性的主题分享。

围绕《当零售遇见AI,打造技术与场景双轮驱动》这个主题,迈外迪CEO张程就零售行业的线下商业数字化转型中新技术、新应用、新营销发表了自己的观点和看法:

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在深耕线下实体商业多年的过程中,迈外迪清晰地感受到,零售业步入新消费升级时代后,企业在应对线上红利消退、品牌渠道向三四线城市下沉等快速变化的市场趋势,除需重塑线下流量入口外,也要求线下商业必须要用新的手段对店面提升,做精细化的运营。新技术可以解决很多人力无法解决的问题,AI、大数据和IoT的结合与落地应用,让线下门店开始有机会完善自己的数据链条。

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人工智能等技术在零售行业的应用具体可以展现在消费者进店后的每一个环节:从用户的识别到门店客流量监测、从优惠内容的推送到商品物流的追踪等等。技术对于零售的核心改造从底层来看是数据的力量,把不同环节之间用数据化的方式记录,用更高效的方式打通,对商品的选择、陈列的布局、服务流程进行优化,为商业决策提供参考和科学依据。迈外迪的商业落地产品,核心思路是围绕经营数据建立“感知-认知-行动”的完整闭环,在智能商业线下零售场景的实际应用中可以分为四层:

第一层,是传感器。

IoT传感器不是唯一,还包括热感、压力、光学、超声波等等;

第二层,是算法和算力设备。

有些是经过边缘计算的盒子部署在本地,有些是部署在云端;

第三层,原始数据的输出。

第四层,基于原始数据打造的功能应用。


这四层基本上是人工智能在线下商业里的最佳实践模型。

以感知层产品WiPro Multi为例:摄像机可以更多的去捕捉整个场景中的视觉信息,边缘计算盒子可以支持IoT升级的方式,当然,在给客户的落地解决方案里面,迈外迪在前端融合了更多类型的传感器,更好的去还原消费场景中的数据。

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在算法层面,算力不是一成不变的,是一个不断迭代的过程。随着客户需求的变化而不断提高应用的精度和广度,比如最开始客户可能只希望去实现VIP客户到店后的提醒,后面可能需要检测两个人或者是三个人一起同行的比例,所以在设备部署完之后,其实需要不断的去迭代算法和增加算法。

基于传感器和边缘计算算法,我们会做很多的原始数据输出,用来回答商家运营场景的四个问题:

消费者是谁?去过什么地方?他/她去看了男装、女装,还是去关注了当季的热品?以及在哪些地方停留了多少时间,是不是产生了交易等等。

如今,迈外迪的感知产品在线下商业已经有了广泛应用,包括品牌连锁门店,大型购物中心和汽车4S店及药店等。在案例分享环节,张程特别以购物中心为典型进行案例阐述。

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 “当时客户的需求是,发现占他们整个客流量10\%的客户却是贡献整个购物中心超过70\%以上销售额的客群。以前他们跟这些VIP客户产生触点是比较难的,因为这些客户进入了购物中心之后都是直接到店里选购商品,而购物中心跟这些VIP客户的触点只有在楼上的贵宾接待室,所以商家希望可以向更前端延伸,更早的与VIP层级客户建立连接,为他们提供更多的关怀和服务。

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迈外迪的解决方案在布局上为整个购物中心的关键性进出口位置、VIP服务中心这两个地方部署了感知产品,从VIP客户档案的建立开始采集、存留人像底库数据,与他们的CRM系统打通并产生关联。当 VIP客户二次进入购物中心时,可以进行及时有效的到店提醒,让VIP客户得到更多的关怀,提升服务质量的同时实现整个营销闭环。”

最后,张程强调,相比AI已经广泛落地的安防、金融等场景,零售场景市场规模巨大,AI的渗透还在早期。未来,随着技术的成熟和硬件成本的下降,线下门店场景有机会对标线上电商,让数字化经营更加完善、成熟。


Awards   共谱创新之巅

在2019创新大奖颁奖晚宴之上,大会也同步揭晓了2019全球科技公司TOP50系列奖项。表彰今年在人工智能、金融科技、芯片等11个领域具有突出科技创新成果、引领行业发展的企业。迈外迪凭借多年来赋能实体商业运营的全线交付能力与服务线下超40万家商业场所的优异市场表现,强势入选“2019全球零售科技TOP 50”。

未来,迈外迪将继续以产品为核心,数据为驱动力,坚持用技术创新不断推动中国实体商业智能化进步,为客户提供真正价值。

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