疫后新开局|迈外迪助力实体商业实现精准突围,高效生产

2020.03.27

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以下文章来源于中购联 ,作者中购联编辑部

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疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响,当前阶段,如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”,直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。对此,中购联全面启动“我们在一起——中购联购物中心行业稳经营促创新”专题报道

活动邀请行业知名开发商、运营商、品牌方、科技公司等进行全行业、系统化分享,通过中购联铱星视频平台进行独家直播报道。本期邀请到迈外迪资深客户增长专家陆中婷女士,以“疫后复工新开局,如何助力实体商业精准突围,实现高效生产”为主题,为大家讲解如何助力实体商业解决实际问题。

疫情期间,迈外迪迅速向全国客户推出减免政策,同舟共济共同抗疫。免除了SaaS服务中云端控制面板及云端应用费用,云端应用包括认证平台、网络安全审计等;并免除湖北地区客户门店6个月服务费用,免除除湖北外其他地区客户门店3个月服务费用;对于已签约付费租户,服务期延长3个月或6个月,对于尚未签约租户,签约时免除3个月或6个月费用;并全员在线提供服务,第一时间确认并给予回复,在关键时刻彰显了商业服务企业的社会责任与担当。

陆中婷女士现任职迈外迪资深客户增长专家,对科技赋能实体商业有独到的认识和长达8年的实战落地经验。曾带领团队帮助开云集团、融创集团、正大优鲜、全家等多业态头部品牌完成物联网时代企业数字化升级,所涉及行业包括地产百货、零售、餐饮等,获得企业一致认可。

主题

疫后复工新开局 如何助力实体商业精准突围,实现高效生产

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■ 疫情给中国实体商业带来的“危”与“机”

疫情给国内外商业带来巨大冲击,目前国内状况好转,国际疫情仍处于增长阶段,就国内而言,暂停营业等防疫措施给实体门店造成经营和收入上的难题,以西贝、海底捞、优衣库、Burberry为代表的大批实体商业品牌,均大面积闭店,面临着不同程度的危机。

相对于2003年”非典“时期,当前更高的第三产业结构占比增加了疫情对经济的冲击力度。但时势造英雄,实体连锁企业迅速找到疫情应对方法,如品牌直播带货、线上营销+区域配送、短视频营销、线上购物等。

陆中婷女士表示,迈外迪零售客户在疫情阶段主要面临两个问题:现金流压力,基本通过优化组织结构、开源节流、严格控制成本的方式来解决;线上营销,通过微信营销、小程序引流、短信营销、网购平台合作或直播方式增加销售额,如合景泰富集团在女神节当天的50场直播,达成了500多万的销售业绩。

疫情期间非接触性的销售模式解决了企业的燃眉之急,但疫后可能面临用户流失等问题,企业需要采用精准化的运营和提高用户粘性等方式来提高用户留存率。对此,其全面应对方法是全面展开线上线下会员数据打通,开展多渠道营销模式。

陆中婷女士表示疫情倒逼实体商业重新思考经营模式和内部管理中存在的问题,传统销售商品上升至销售方式,绿色、安全、健康消费更被注重,疫后直播常态化等一系列变化都是值得每位运营者思考的问题。

随着各地陆续恢复营业,商家需兼顾保障防控安全与提升顾客体验两项重大责任。而长达两个月的居家线上采购生活,或将带来消费者对实体商业中餐饮和零售业态的报复性消费,对商家来说,是利用线上线下经营结合来提高经营效果的绝佳机会。

■ 后疫情时代迈外迪如何助力精准突围

后疫情时期,为尽量避免导购人员与消费者的实体接触,迈外迪提供出丰富的Portal定制页面和小程序引流,实现客户进店网络连接,可看到最新店铺的活动以及品牌对疫情阶段的宣传,提高线上曝光机会,实现店铺的销售转化。不同品牌、不同品类、不同城市、不同区域的不同门店等均可通过后台实现发布不同的信息。调研数据显示,70\%的实体商业均适合开展线上活动,任何线上商城的展示都是难得的宣传机会和商机。

针对连锁品牌新店复工门店遇到的部分区域运营商未完全复工,网络无法快速解决的问题,陆中婷女士提出通过迈外迪云宽带解决方案进行快速部署,提前测试门店最佳运营商网络,从而实现快速安装,后台流量监控部署、按照实际情况调整流量池,控制成本,后期也可用于全国门店流量共享。

同时迈外迪方案也解决了传统固网宽带介入成本高、物业垄断额外收费、店铺搬迁造成网络移机繁琐、网络故障导致的商家业务瘫痪、人员变动导致的报装注销复杂、财务缴费报销工作量巨大等问题。

目前,线下流量仍旧是主场,经营者希望线上为线下引流,线下为线上反哺,最终实现闭环。如何利用已有网络数据进行线下门店客流分析?陆中婷女士表示通过迈外迪智能视觉硬件WiPro Multi、WiPro Mini的有效部署,结合迈外迪WiDash平台客流数据对比功能,能够查询同比客流量,让决策者根据数据分析进行有效的运营决策。

迈外迪智能视觉硬件WiPro Multi、WiPro Mini适用于对精准客流数据有强烈需求的商业场所,可通过对商场精准客流数据的分析,便于商场运营者调改与导流;通过客户行为轨迹,了解客户动态及其消费习惯,实现广告的精准投放;通过热力图细分场内各区域客流情况,帮助决策者制定租金和精准客流营销策略,引导客流。

上海迈外迪网络科技有限公司(WiWide.com),于2007年开展商业Wi-Fi网络综合服务,以智能终端、应用服务、智能云平台的产品技术创新,向商家提供智能商业化的智慧门店解决方案,现已成为中国领先的智能商业架构和运营服务提供商。

迈外迪拥有强大的研发能力及广阔的市场拓展能力,截止目前,迈外迪已经向包括首都国际机场在内的超过20家国内大型机场和包括星巴克在内的超过500个大型连锁品牌的全国门店提供服务,覆盖40万多个商业场所和超过2000家购物中心,每日峰值网络用户超过1000万。

近年来,迈外迪专注新产品的研发,凭借强大的研发实力、精湛的技术创新能力,构建了一套综合运用IoT传感器、大数据、AI能力的行业一站式解决方案与新产品体系,为线下商业带来新的生产力工具。在实体商业数字化进程中,迈外迪提出“感知、认知、行动”的智能商业路径,运用领先的多维度多场景的全线产品,赋能线下商业完成由“粗放化”到“精细化”的智能商业变革。

以产品为核心,数据为驱动力,迈外迪坚持用技术创新不断推动中国商业智能化的进步,为客户提供真正价值。



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