迈外迪“小热”赋能李宁门店数字化升级

2021.04.30

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43301.jpg正如迈外迪愿景所写:做中国商业场景技术变革有力的推动者。

国潮品牌代表李宁正在成为新时代青年的心头好。

自从2018年登上纽约时装周舞台后,李宁就凭借“国潮风”俘获众多粉丝,完成从“大众运动品牌”向“潮牌”的定位转换,凭借一系列的品牌创新举动,李宁频频“刷屏”, 不断引发人们对“国潮”、“国货”的热议。

李宁的成功得益于其“品牌”与“产品”策略的成功,而同时也与其深层次的数字化变革密不可分。

李宁品牌创始人李宁曾在接受媒体专访时表示:“以数字化战略和平台为依托,在运动中创造体验,是李宁的核心战略。”正是对数字化的重视,让李宁重新抓住消费者的“心”,掀起Z时代青年追逐的热潮。

而站在李宁数字化背后的服务商们,如阿里云、腾讯,还有迈外迪,正是助力李宁重新崛起的重要合作伙伴。

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李宁“刷屏”背后

数字化重塑“人、货、场”价值链条

2014年,李宁重新掌舵李宁公司,如何让一个连续三年亏损、库存积压严重的传统品牌重新获得消费者的青睐,是摆在他面前的最大难题。

李宁的选择是押注“用户体验”。他敏锐地看到,在消费升级的大背景下,消费者对产品、渠道、服务等各方面都有更高的要求,以及更个性化的需求,而只有通过数字化的手段,不断了解客户的新需求,才能更精准的创造产品和提供服务。

事实证明创始人李宁的眼光独到。这份“独到”投射到纸面数据,便是李宁初步尝试数字化的2015年,公司迅速扭亏为盈,2018年李宁营收首次破百亿,2020年即使受到疫情强烈冲击,李宁仍然实现了营收、盈利双增。

通过数字化手段获取门店运营数据,再传导到后端进行分析决策,“数字化”帮助李宁重塑人、货、场价值链条。在李宁数据管理部总监肖岩看来,数字化帮助李宁真正将人、商品和场所实现有效结合,这也是李宁重新崛起、扛过疫情的重要因素。

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李宁数据管理部总监肖岩

贯穿人、货、场全链条的核心无疑是“大数据”,通过大数据分析与决策,李宁加速了转型步伐:不断升级其与零售商的合作政策,以提升渠道效率,优化店铺结构;基于门店运营指标的反馈,关闭亏损店铺,升级改造低效店铺,全面提升店铺质量。

作为衡量门店运营效率的重要指标,肖岩特别提到了关注客流数据的必要性:“客流量×进店率×成交率×客单价≈流水,企业可以根据流水计算租售比,从而判断门店是否盈利,这对判断店铺运营效率的高低、指导门店的升级改造,实际帮助很大。”

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迈外迪“小热”解决李宁客流计数痛点

助力李宁门店数字化升级

客流数据的重要性愈发凸显,但李宁原有的门店客流系统却让肖岩“犯难”。据他介绍,李宁原来采用的视觉类客流系统,对门店的软硬件环境依赖性较高,但不同门店的软硬件条件差别很大,而且运营管理复杂,原有客流系统运行不尽如人意。

首先,数据不完整。传统的视觉类客流系统一般都需要外接电源和连接网络,但门店断网、断电情况时有发生,设备运行容易中断,而且中断后系统不具备主动告警功能,修复不及时,这就导致数据不完整、不连续、不真实,极大影响客流数据的使用价值。

更为重要的是,李宁对用户隐私安全的一贯重视。在肖岩看来,一方面政策监管意味着企业要守住底线;另一方面,这也是李宁作为国家品牌代表的企业责任所在。

基于以上诉求,李宁在比较多家产品之后,最终选择了迈外迪的热传感客流计数产品“迈小热”,肖岩表示:“去年接触了迈小热之后,很快就决定了和迈外迪的合作,迈外迪的产品完美满足了我们对客流系统的需求,解决了我们的痛点。”

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迈外迪客流计数产品“迈小热”安装在李宁门店入口处

目前,李宁全国各地门店已经陆续安装上线了数百台迈小热,而这个数量仍在以每月几十台的速度快速增长。从前端的客流数据采集,到后端的数据统计、分析和可视化呈现,李宁和迈外迪的合作正在全面推进。

具体到产品性能,肖岩认为迈小热优势明显:相比原有的视觉类客流系统,迈小热能更好地保证客流数据的连续性、完整性和真实性。

首先,迈小热设计了内置的电池模块,在安装时不需要通过布线来外接电源,这就有效避免了因各种人为或非人为原因导致的断电所带来的客流数据的中断;

其次,迈小热还具备自动告警功能,能够实时监测设备和网络状况,一旦设备出现诸如断网、碰撞等异常情况造成的故障,相关的负责人就会收到报警信息,及时协调运维人员维修;

同时,迈小热还有数据存储功能,即使发生网络故障,数据也会在网络恢复后补充上传到云端服务器,保证数据不丢失。

而更为重要的是,迈小热在保证数据完整的同时,还能有效保护客户的隐私安全。

这是因为迈小热采用了独特的MEMS热电堆阵列传感技术,通过目标检测和轨迹跟踪算法来感知客流,不需要通过采集人脸等敏感信息,就可以实现高精度的客流计数。其准确率在标准场景下可以达到97%以上,这也进一步保证了客流数据的完整、真实。

此外,正如前面所说,迈小热具有免布线、一贴即用的特点,这就使迈小热极大降低了对门店软硬件条件的依赖。无论是软硬件设施完善的门店还是相对不完善的门店都能轻松安装和部署迈小热,而且后续如果门店需要升级改造或搬迁店址,迈小热也能快速拆移到新的门店继续使用。也因为如此,迈小热的实际使用成本变得更低。

保证数据完整、真实,而又不侵犯客户隐私,同时还简单易用、具有极高的经济性,李宁和迈外迪一拍即合,迈小热客流计数解决方案让李宁进入门店数字化的快车道。

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保护用户隐私安全

迈外迪“小热”为用户数据搭起三层“保护伞”

今年央视3·15晚会后,数据安全、隐私保护再次成为消费者关注的焦点,“谁在偷我的脸”等话题更是登上热搜、刷爆网络。

而迈外迪一直特别关注用户的数据安全。2018年,迈外迪便开始研发迈小热这款热传感客流计数产品,而当时行业主流是通过使用视觉类产品来实现客流统计,研发新技术需要时间、资金、人才等全方面的投入。

迈小热的研发前后历时两年,研发团队成员也从最初的几人小组发展到现在几十人的大团队,而技术的更新迭代仍在继续。

这样的领先意识、技术攻关能力,也让迈小热在隐私保护方面,具有独特优势。迈外迪产品研发人员介绍,迈小热为用户数据搭起了三层“保护伞”。

首先,迈小热是采用热传感技术来统计客流,设备本身不会采集人脸、身型等任何形式的图像数据,这就从根源上避免了用户隐私泄露的风险,这也是迈小热领先的技术点;

其次,迈小热在通信层面对数据做了全面的加密,保障了数据传输的安全。这就像水道对水源做了外层保护,保证了水源传输过程的干净、无污染;

除此之外,迈小热还针对原始数据做了更深入的数据加密,即使拿到原始数据也无法分析利用。

这三层“保护伞”,让迈小热在保护用户隐私安全方面领跑行业同类产品。而技术的突破并非朝夕就能实现,这来源于迈外迪长久的技术积淀和持续的研发投入。

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坚持基础技术研发

迈外迪用先进科技驱动智能商业

目前,迈外迪的技术研发已延展至“传感器+算法+平台+应用”全链条,而且在每一个技术领域都有深入的研究和应用。

就拿算法来说,迈外迪成立了专门的AI算法研究院,不断进行新的算法研发,尤其是在商业场景感知算法领域,从简单的客流计数的算法到复杂的用户行为感知的算法,都在进行大量的研发投入。而未来,在AI算法领域,迈外迪的终极目标是要打造“柔性算法平台”,即自动化算法平台,让机器自动学习和产生算法,这将极大提升算法研发的效率。

除了AI算法研究院,迈外迪还成立了智能硬件、大数据、IoT、传感器等其他四大技术研究院,并在北京、上海、深圳三地设立了研发中心。

先进技术只有“走出”实验室、“走进”实际的应用场景中,才能发挥它真正的价值,迈外迪深谙此道。比如,这次为李宁部署的迈小热就采用了迈外迪自主研发的目标检测和轨迹跟踪算法,让其可以更加精准的感知客流。

始终如一,坚持基础技术研发,并将先进科技应用于各类线下商业场景,助力像李宁这样的连锁品牌加速数字化变革,进而推动服务创新和业务成长,是迈外迪一直在坚持做并将继续做的事情。

正如迈外迪愿景所写——

做中国商业场景技术变革有力的推动者。到2030年,参与中国1000个连锁品牌的成长,为100万家商业场所提供领先的网络连接和智能商业产品、解决方案、服务。

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写在最后

千里之行,始于足下。

迈外迪知道只有不断提升自己的技术实力,不断推出像迈小热这样易用、好用、安全的产品和解决方案,认真服务好每一个像李宁这样愿意选择自己的客户,才能最终实现远大的愿景。

对于迈外迪,李宁数据管理部总监肖岩如此评价:“迈外迪是一家理想的数字化合作伙伴,技术强,产品好,服务全面,相信李宁和迈外迪之间的合作会走的很远。”


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