万达广场-成功案例-上海迈外迪网络科技有限公司
万达广场
助力万达广场全国扩张,提升数千万消费者体验

关于:


万达广场(Wanda)是由全球商业地产行业的龙头企业万达集团投资建设的巨型城市综合体,从2000年至今,万达集团持有物业面积规模已达全球第一。


目前,全国万达广场数量超过350家,遍布北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、扬州、苏州、天津等各大城市,万达广场一经建成便会成为“城市中心”。


挑战:


新消费时代下,人们多元化和个性化的需求变化,以及电商挤压、竞争加剧、新技术的推广应用,都让万达广场这类大型商业综合体的运营管理变得更加复杂。


如何通过网络化、数字化技术实现精细化运营,在业态、营销、服务等各维度满足消费者期待,这是万达广场面临的经营挑战。


解决方案:


1)高效网络覆盖


通过部署迈外迪的基础IoT网络解决方案,万达广场实现了全场所的高效网络覆盖,一方面满足了消费者在商场内的各类上网需求,提升了消费体验;另一方面,万达广场也可以通过迈外迪提供的云会员服务,将Wi-Fi认证的顾客直接转化为商场会员,大大节省会员引流成本,同时还能完善顾客标签数据,助力精准营销。


另外,商场内辅助运营管理的各种智能化终端,如扫地机器人、售货机器人,也能通过商场的Wi-Fi网络实现联网,以便于管理。


2)实时掌握客流


精细化运营需要大量运营数据的支撑,尤其是像客流量这样的关键运营数据。通过在商场的各出入口部署迈外迪的视觉客流分析解决方案,万达广场可以实时掌握不同时期、不同时段的商场总客流量,以及各楼层、各区域客流量。


基于对客流数据的分析,万达广场可以更加科学的洞察顾客的游逛习惯和消费偏好,进而对商场的业态规划、品牌招商、店铺布局等运营决策进行优化调整。


同时,通过商场客流与营销活动、季节、天气、节假日等事件的关联分析,万达广场可以灵活调整营销策略。

 

此外,还可以根据客流量判断商场的客流高峰时段,合理优化商场的资源配置,比如人员排班、清洁卫生等。


3)统一云端管理


迈外迪的网络和客流设备都可以通过统一的WiDash平台进行云端管理。万达广场可以在平台上实时查看设备的运行状态、使用情况,同时还能进行设备的安全检测,及时预知问题并解决隐患。这就极大简化了设备运维,提高了运维效率,同时也降低了运维成本。


客户价值:


通过部署迈外迪的网络和客流方案,万达广场的运营能力和效率得到了极大提升,综合运营成本也大幅下降。另外,通过精细化运营,万达广场在业态规划、品牌招商、店铺布局以及营销等方面都能更好的满足消费者的需求,全面提升消费者在商场内购物、游逛、娱乐、休闲等方面的体验。


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