酒店文旅-行业实践-上海迈外迪网络科技有限公司
酒店文旅
酒店文旅以顾客作为服务主体,对于顾客消费行为的了解和分析,影响着酒店的服务标准和服务内容。而顾客的消费行为既有共性,同时又存在差异性。因此,酒店在提供规范服务的同时,更需要注重个性化服务,这样可以在满足用户普遍需求和个性化需求的基础上,提升顾客和酒店的黏性。
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