酒店文旅-行业实践-上海迈外迪网络科技有限公司
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酒店文旅
酒店文旅以顾客作为服务主体,对于顾客消费行为的了解和分析,影响着酒店的服务标准和服务内容。而顾客的消费行为既有共性,同时又存在差异性。因此,酒店在提供规范服务的同时,更需要注重个性化服务,这样可以在满足用户普遍需求和个性化需求的基础上,提升顾客和酒店的黏性。
行业挑战
解决方案及价值
成功案例
行业挑战
Challenge
顾客体验不佳,投诉多
顾客在酒店的入住、用餐、会议、服务的体验不佳,会引发投诉在酒店内、及主流社交平台的传播,影响品牌的市场形象。
营销形式单一,触点少
酒店和顾客缺乏互动的营销触点。优质,特色,新颖的服务内容难以和顾客进行精准的传递。
运维管理复杂,人员少
酒店日常运营、管理的系统复杂,而现有专业人员的数量配比,会使故障处理效率无保障。
解决方案及价值
Solution And Value
“怡然自得”的顾客体验
通过酒店Wi-Fi6无线组网,让酒店客用无线为顾客提供高速、稳定的互联体验,同时通过迈外迪商业场景感知方案,让客人在高峰时期的酒店入住、自助用餐,不再为长时间的等候而烦恼。
“形式多样”的互联管道
通过迈外迪提供的多样无线认证方式,如小程序、抖音、WEB,让酒店的营销应用、内容,和顾客产生黏性,实现便捷的酒店营销推广。
“简单高效”的运管体系
迈外迪WiDash云管平台,提供酒店设备管理、应用管理的统一入口,为酒店日常运维搭建高效管理体系。
成功案例
Success Case
迈外迪为东呈酒店提供网络安全服务,助力酒店网络合规的同时保障酒店网络安全。
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万怡酒店是万豪(Marriott)集团下的酒店,遍布全球 35 个国家/地区,共设超过850 家酒店,迈外迪为其提供网络安全服务,助力酒店网络安全合规的同时,保障酒店网络安全。
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皇冠假日酒店在国内共有35家,分布在北京、天津 、成都、烟台、长沙、三亚、中山、厦门等城市。迈外迪为皇冠假日酒店提供网络安全服务,助力场所内网监合规,同时,助力场所内网络安全。
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麗枫酒店是锦江酒店(中国区)旗下力推的中端连锁酒店 ,其采用了迈外迪的网监设备,助力场所内网络全面合规,符合公安82号规定,为场所内网络安全保驾护航 。
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亚朵集团秉承“人文、温暖、有趣”的产品哲学,依托住宿(酒店、公寓)产业,从经营房间到经营空间再到经营人群,致力于打造新中产品质生活入口。迈外迪助力亚朵实现网络全面合规,符合公安部第82号令,助力其经营目标的实现。
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