酒店文旅-行业实践-上海迈外迪网络科技有限公司

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酒店文旅

酒店文旅以顾客作为服务主体，对于顾客消费行为的了解和分析，影响着酒店的服务标准和服务内容。而顾客的消费行为既有共性，同时又存在差异性。因此，酒店在提供规范服务的同时，更需要注重个性化服务，这样可以在满足用户普遍需求和个性化需求的基础上，提升顾客和酒店的黏性。

行业挑战

Challenge

顾客体验不佳，投诉多

顾客在酒店的入住、用餐、会议、服务的体验不佳，会引发投诉在酒店内、及主流社交平台的传播，影响品牌的市场形象。

营销形式单一，触点少

酒店和顾客缺乏互动的营销触点。优质，特色，新颖的服务内容难以和顾客进行精准的传递。

运维管理复杂，人员少

酒店日常运营、管理的系统复杂，而现有专业人员的数量配比，会使故障处理效率无保障。

解决方案及价值

Solution And Value

“怡然自得”的顾客体验

通过酒店Wi-Fi6无线组网，让酒店客用无线为顾客提供高速、稳定的互联体验，同时通过迈外迪商业场景感知方案，让客人在高峰时期的酒店入住、自助用餐，不再为长时间的等候而烦恼。

“形式多样”的互联管道

通过迈外迪提供的多样无线认证方式，如小程序、抖音、WEB，让酒店的营销应用、内容，和顾客产生黏性，实现便捷的酒店营销推广。

“简单高效”的运管体系

迈外迪WiDash云管平台，提供酒店设备管理、应用管理的统一入口，为酒店日常运维搭建高效管理体系。

成功案例

Success Case

迈外迪为东呈酒店提供网络安全服务，助力酒店网络合规的同时保障酒店网络安全。

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万怡酒店是万豪(Marriott)集团下的酒店，遍布全球 35 个国家/地区，共设超过850 家酒店，迈外迪为其提供网络安全服务，助力酒店网络安全合规的同时，保障酒店网络安全。

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皇冠假日酒店在国内共有35家，分布在北京、天津、成都、烟台、长沙、三亚、中山、厦门等城市。迈外迪为皇冠假日酒店提供网络安全服务，助力场所内网监合规，同时，助力场所内网络安全。

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麗枫酒店是锦江酒店(中国区)旗下力推的中端连锁酒店，其采用了迈外迪的网监设备，助力场所内网络全面合规，符合公安82号规定，为场所内网络安全保驾护航。

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亚朵集团秉承“人文、温暖、有趣”的产品哲学，依托住宿（酒店、公寓）产业，从经营房间到经营空间再到经营人群，致力于打造新中产品质生活入口。迈外迪助力亚朵实现网络全面合规，符合公安部第82号令，助力其经营目标的实现。

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