生活服务-行业实践-上海迈外迪网络科技有限公司

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生活服务

生活服务涵盖了汽车4S店、美容美发、健身中心、加油站、售楼中心、房屋租赁中心等服务类场所。服务的热忱态度，可以提升门店和顾客的黏性；服务的创新体验，可以让顾客的体验升值；服务的标准化，可以让顾客在每一家门店都可以感受到贴心关怀带来的身心愉悦。因此，让顾客有好体验，让门店管理有数据支撑，是门店信息化建设的重中之重。

行业挑战

Challenge

VIP顾客“突访”，缺乏准备

VIP顾客提前预约，可在顾客到店后，提供贵宾服务，但“突访”的情况下，服务接待无法及时感知，从而影响注重服务的VIP顾客。

服务的合规性，管理手段单一

服务管理包含了着装、接待、服务规范，传统的到店抽查，相比随时随地的抽查，效率低下。

开业准备期短，初期营业忙乱

缺乏标准化的开店流程，特别是信息化建设层面，会让开店初期的营业变的忙乱，降低了顾客的体验。

解决方案及价值

Solution And Value

VIP客户，到店可感知

通过VIP顾客的进店感知，让顾客在和服务人员沟通的第一瞬间，感受到宾至如归的服务体验。

服务管理，随时可抽查

员工服务的管理，通过在关键服务区域应用迈外迪商业场景感知解决方案，可实现服务规范的随时“督导”。

信息化建设模板化

通过模板化的配置管理，实现门店开业的信息化架构快速上线使用，提升开店效率。

成功案例

Success Case

早在上海乐高探索中心筹备开业之际，就与迈外迪达成商业合作，由迈外迪提供Wi-Fi综合服务。上海乐高探索中心占地3000平方米，内设多种游乐区域，秉承了乐高探索中心在全球一致的品牌理念和运营方式，迈外迪具备大型场馆高品质Wi-Fi的综合服务及运营能力，游客在乐高探索中心连接迈外迪Wi-Fi，可以体验便捷上网，满足拍照分享、社交等各类需求，Wi-Fi平台丰富的趣味应用为大人和儿童带去更多的创意乐趣和游玩体验

进一步了解

迈外迪为永琪美发北京月坛店搭建了稳定的基础网络，并且实现网监全面合规，满足公安部82号令。

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迈外迪为UME国际影城的上海、广州、嘉兴、南京、南通的影城部署了基础网络和稳定的客用WiFi，实现了全面网监合规，满足公安部82号令。

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