生活服务-行业实践-上海迈外迪网络科技有限公司
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生活服务
生活服务涵盖了汽车4S店、美容美发、健身中心、加油站、售楼中心、房屋租赁中心等服务类场所。服务的热忱态度,可以提升门店和顾客的黏性;服务的创新体验,可以让顾客的体验升值;服务的标准化,可以让顾客在每一家门店都可以感受到贴心关怀带来的身心愉悦。因此,让顾客有好体验,让门店管理有数据支撑,是门店信息化建设的重中之重。
行业挑战
解决方案及价值
成功案例
行业挑战
Challenge
VIP顾客“突访”,缺乏准备
VIP顾客提前预约,可在顾客到店后,提供贵宾服务,但“突访”的情况下,服务接待无法及时感知,从而影响注重服务的VIP顾客。
服务的合规性,管理手段单一
服务管理包含了着装、接待、服务规范,传统的到店抽查,相比随时随地的抽查,效率低下。
开业准备期短,初期营业忙乱
缺乏标准化的开店流程,特别是信息化建设层面,会让开店初期的营业变的忙乱,降低了顾客的体验。
解决方案及价值
Solution And Value
VIP客户,到店可感知
通过VIP顾客的进店感知,让顾客在和服务人员沟通的第一瞬间,感受到宾至如归的服务体验。
服务管理,随时可抽查
员工服务的管理,通过在关键服务区域应用迈外迪商业场景感知解决方案,可实现服务规范的随时“督导”。
信息化建设模板化
通过模板化的配置管理,实现门店开业的信息化架构快速上线使用,提升开店效率。
成功案例
Success Case
早在上海乐高探索中心筹备开业之际,就与迈外迪达成商业合作,由迈外迪提供Wi-Fi综合服务。上海乐高探索中心占地3000平方米,内设多种游乐区域,秉承了乐高探索中心在全球一致的品牌理念和运营方式,迈外迪具备大型场馆高品质Wi-Fi的综合服务及运营能力,游客在乐高探索中心连接迈外迪Wi-Fi,可以体验便捷上网,满足拍照分享、社交等各类需求,Wi-Fi平台丰富的趣味应用为大人和儿童带去更多的创意乐趣和游玩体验
进一步了解
迈外迪为永琪美发北京月坛店搭建了稳定的基础网络,并且实现网监全面合规,满足公安部82号令。
进一步了解
迈外迪为UME国际影城的上海、广州、嘉兴、南京、南通的影城部署了基础网络和稳定的客用WiFi,实现了全面网监合规,满足公安部82号令。
进一步了解
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