迈外迪张程:人工智能赋能新零售,深挖数据背后的价值

2018.12.25

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速途网12月3日消息(报道/胥泽平)当下这个时代,零售企业对信息技术的要求持续增高,无论是扩张、发展还是转型,都需要技术的加持。

近日,速途网等媒体针对“数字赋能零售”这一话题,与迈外迪CEO张程在北京进行了一场对谈。在他眼中:单一的数据给零售行业带来的价值并不大,由数据组成的场景事件才能为零售行业带来真正的改变, 最有价值的数据则是场景输出的数据+事件。

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转型路上,迈外迪“牛刀小试”

以商业Wi-Fi起家的迈外迪已经逐渐摆脱了“Wi-Fi”这一标签。在多年的发展过程中,迈外迪从2016年就开始不断尝试向智能商业转型,用科技为企业赋能,提供更多新技术以及解决方案。

最近一年,迈外迪开始扮演“智能商业服务商”的角色。2017年迈外迪接连发布了四款硬件:基于人工智能的多传感商用路由器—迈享路由、全场景商用终端—迈享掌柜、新零售线下商业的智能BI平台—迈慧BI、用户画像驱动引擎应用平台—迈睿应用平台 。

对于这一年的发展状况,张程总结说:“在这一年时间里,公司内部也是发生了一些变化。首先,在IOT传感器、大数据以及人工智能三个方面的能力成功建立,能够提供给企业不同的解决方案,并且取得了很大的进步。此外,基于这些能力,在场景上的应用方向也更加清晰。”

另外,据张程透露,截止目前,迈外迪产品服务覆盖了包括餐饮、机场、商场、医院等在内的40多万个商业场所,合作的品牌包括星巴克、汉堡王、麦当劳、万达广场等知名品牌,多个行业头部品牌全国线下门店基本实现全覆盖。

目前来看,迈外迪在转型的一年中年取得了还算不错的成绩,但在问及相关产品的市场成绩时,张程表示:“具体数据会在2019年的新品发布会上公开”。这也算是给大家种下了一份期待。

透过表面,看迈外迪赋能的本质

对迈外迪而言,面对的客户是企业,其使命是给企业提供解决方案,而不是单纯地提供产品。

在访谈中,速途网了解到,迈外迪向我们的客户提供的解决方案主要分为三个部分。第一是智能商业的解决方案,第二是品牌聚合营销的解决方案,第三是品牌统一Wi-Fi的解决方案。今天,重点谈一下智能商业的解决方案。

张程主要谈到了智能商业的解决方案,他认为,现在迈外迪提供的产品层次分三层提供,一个是感知层的生产力工具,一个是认知层的生产力工具,还有一个行动层的生产力工具。我们的三个基础能力,第一个能力是IOT传感器的能力,第二个是人工智能的能力,第三个是大数据的能力。

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比如提供前端硬件,即通过自研的多传感商用路由器(迈享路由)、全场景商用终端(迈享掌柜)这两款智能硬件采集经营场所顾客、员工、商品、产品服务以及之间互相关联的数据。

前端硬件数据采集到数据可视化平台迈慧BI,围绕客流统计,洞察客流转化、挖掘客流属性分析并形成客流画像,最终应用到客群精准营营销、营销效果监控和日常业务指导等方面。

这种“一站式”服务核心能力是通过产品为企业构建一套建立数据资产的解决方案。在采访中,张程也表示了迈外迪有足够的实力根据企业需求为其提供相应的解决方案。

数据赋能的核心是AI与新零售结合的背后

众所周知,传统零售与新零售相比有一个很大的区别就是对于数据的挖掘和利用的效率不同。传统零售“靠天吃饭”,进货量、客流高峰时间、客单价、客户消费习惯往往依靠经验去做一个预期。这种做法效率很低,数据得不到充分挖掘,分析往往流于表面,想要做出靠谱的预测有很大难度。而发达国家和地区的商场、连锁餐饮等网点都已经广泛使用客流统计功能,通过客流统计的数据来辅助商家进行运营管理决策。

而人工智能这几年进入爆发期,改变了无数行业生态。春江水暖鸭先知,零售行业作为一个资本密集型和数据密集型行业,成为人工智能落地的首选之一。海量的数据怎样采集?用户数据如何分析?怎样挖出数据背后的价值?

迈外迪当前有两点思考:一是未来技术的发展离不开三个核心基础技术,分别是IOT传感器、AI和大数据;二是利用这些基础技术产生感知生产力,从感知层的生产力工具入手,企业的感知是一种工具,要做好感知生产力工具,前端IOT硬件和后端结构化数据缺一不可。

“这个数据是具有广度和深度的,比如说迈外迪不仅提供客流统计功能,还可以根据周边的客流到路过的客流,再到驻足的客流这个漏斗梳理下来以后,同时输出每一层用户的用户画像,提供一个更为立体的画像。”张程说。

目前,通过软硬件结合+大数据分析+AI智能预测,迈外迪已经成功帮助无数传统零售品牌完成了迈向新零售的转变,为新零售赋能,挖掘出数据背后的价值。


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