智慧商业的未来布局

迈外迪AI感知系统助力国芳百货实现精细化运营

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       兰州国芳百货东方红广场店是兰州国芳百货购物广场有限责任公司旗下大型现代化商场。其综合业绩是甘肃40家零售企业之首,占有兰州市百货零售业50%以上的市场份额。国芳百货伴随着其“时尚·活力·爱”的品牌主张,“幸福生活伴随者”的品牌价值定位,自开业以来,以丰富的商品组合、高档时尚的品牌定位迅速赢得了广大消费者的认同,成为甘肃省商业中的典范。

        随着零售业迅速步入新消费升级时代,企业在应对线上红利消退、品牌渠道向三四线城市下沉等快速变化的市场趋势时,除需重塑线下流量入口外,还需要借助新的科技手段加速实现线下门店的数字化变革。迈外迪凭借其自身基于AI 、IOT、大数据等基础技术建立的新的线下商业生产力工具,帮助国芳百货旗下商场实现由“粗放化”到“精细化”的数字化运营变革。

       为帮助兰州国芳百货商场实现精细化运营能力的提升,项目开始前,迈外迪就对商场运营情况进行了全面调研:通过调研数据显示,兰州国芳百货东方红广场店中,80%的销售额都是由20%的VIP会员顾客贡献。因此,为了向VIP顾客提供更有针对性的营销服务,经营者必须在VIP顾客购买行为发生之前,就能够对VIP顾客的到店进行识别并及时获悉到店情况。

       通过对国芳百货VIP室布局的全面分析和调研后,迈外迪在关键性进出口位置、VIP服务中心这两个地方部署了AI感知产品WiPro Multi(如下图),并从VIP顾客档案的建立开始采集、存留人像底库数据,与他们的CRM系统打通并产生关联。当 VIP顾客二次进入购物中心时,可以进行及时有效的到店提醒,以帮助经营者优化店员安排,向VIP顾客提供更精准的个性化服务,从而提高顾客体验度和粘度,实现购买转化的提升,形成营销闭环。

感知产品WiPro Multi的部署示意图
出入口安装一台智能摄像机、进入通道安装一台智能摄像机、服务台安装一台智能摄像机

        与此同时,通过感知产品WiPro Multi的有效部署,国芳百货的经营者可以获得精准的客流数据及完整的顾客用户画像,并通过迈外迪BI平台,查询到实时客流数据和历史客流数据,及时了解购物中心的运营情况。通过对比不同经营周期的客流数据,可分析不同营销活动的引流效果;结合商家自身的CRM系统,能分析出不同经营周期的成单率等数据。为企业在运营管理、规划发展上提供有效的决策依据,获得盈利最大化。

迈外迪BI平台可以呈现实时客流数据、顾客画像
呈现价值

       通过迈外迪AI感知系统所获得的精准客流数据多维度客群数据,结合第三方外部数据,并与国芳自身CRM数据进行打通,从而建立更加精准的大数据营销模型。借助这些大数据营销模型,使国芳百货的经营者能够运用更加有效的营销策略向顾客传递商场的品牌主张以及商品价值,进一步提升服务水平,实现盈利。

细分产出和价值如下:
数据收集

       对指定场景提供智能化体验服务并收集和采集数据,如精准客流统计、客群统计、行为识别等。在原有会员体系中,丰富会员的图像采集数据,从而实现会员数据的完备性。

已有数据融合

       将迈外迪AI感知系统采集和分析的数据与国芳自身CRM系统打通融合,从而获得更加精准的大数据营销模型,指导经营。

线上线下精准营销

       通过迈外迪BI平台,实现VIP会员顾客识别和信息推送的功能,结合大数据营销模型,实现“千人千面”的精准营销。

管理决策指导

       通过精准营销模型,对原有营销体系进行合理优化,帮助国芳百货降低投入成本,提高营销收益。随着大数据量的不断增加,运营指导能力随之提升。

       迈外迪AI感知系统能够长久的保持系统有效稳定的运行,同时随着系统的更新升级,能够不断的适应国芳提出的新需求,满足更多场景的使用,提供更丰富的功能。

 

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